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如何成為優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)安全工程師
發(fā)布日期：2010-03-22
網(wǎng)絡(luò)安全工程師通常分為售前和售后兩類。售前工程師主要負(fù)責(zé)用戶交流、建議方案的設(shè)計(jì)以及投標(biāo)書的撰寫等售前階段的技術(shù)性工作；售后工程師則主要負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試、系統(tǒng)測(cè)試、技術(shù)文檔編寫等售后工作。售前和售后工程師的劃分不是絕對(duì)的，有時(shí)候一名工程師在項(xiàng)目中既要做售前工作又要做售后工作。
一名合格的網(wǎng)絡(luò)安全工程師一般應(yīng)具備以下的素質(zhì)：
精通計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論，只有掌握了理論和技術(shù)才能正確合理地設(shè)計(jì)規(guī)劃一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
精通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試技術(shù)、黑客攻防技術(shù)、信息安全技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)。這些是網(wǎng)絡(luò)安全工程師必備的技能。
精通網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)安全解決方案的設(shè)計(jì)。能夠設(shè)計(jì)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，是工程師技能掌握情況的重要指標(biāo)。
良好的口頭語(yǔ)言表達(dá)能力和文字寫作能力。在網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)施的各個(gè)階段，諸如用戶交流、方案與標(biāo)書撰寫、述標(biāo)與答疑、用戶培訓(xùn)和竣工文檔編寫等工作中，寫作能力與口才是重要的基本素質(zhì)。
較高的計(jì)算機(jī)專業(yè)英語(yǔ)水平。在網(wǎng)絡(luò)安全中，英語(yǔ)隨處可見，在產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品配置與報(bào)價(jià)、產(chǎn)品技術(shù)文檔、培訓(xùn)等資料方面，英語(yǔ)都是主要文字之一。越是高端的產(chǎn)品，英語(yǔ)使用的越普遍。有時(shí)還需要英語(yǔ)聽說(shuō)能力，而在國(guó)際招標(biāo)項(xiàng)目中，英文寫作能力將受到考驗(yàn)。
良好的人際交流溝通能力和與他人協(xié)同工作能力。網(wǎng)絡(luò)安全是一項(xiàng)需多人合作共同完成的系統(tǒng)工程，與同事、供貨商、用戶、廠商、施工隊(duì)等的交流與合作必不可少。網(wǎng)絡(luò)安全工作程師應(yīng)是一個(gè)善于與人溝通、善于與人建立良好關(guān)系的人。
在壓力環(huán)境下現(xiàn)場(chǎng)解決問題的能力。網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)工作往往是緊張忙碌的，尤其是在用戶現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試或售后故障維修時(shí)遇到技術(shù)難題的情況下，現(xiàn)場(chǎng)可用資源很少，打電話尋求支援又不方便，更有一旁用戶審視的目光，這種環(huán)境是對(duì)工程師智商、情商、技術(shù)水平和調(diào)試經(jīng)驗(yàn)的綜合考驗(yàn)。
廣博的知識(shí)面。網(wǎng)絡(luò)安全涵蓋的范圍很廣，工程師應(yīng)該一專多能、一精多通，這樣與用戶交流時(shí)就會(huì)游刃有余，避免出現(xiàn)用戶的話題稍一偏離項(xiàng)目主題我們就茫然不知的尷尬局面。
誠(chéng)實(shí)守信，把事情做到前面。
答應(yīng)客戶的一切承諾要認(rèn)真履行。只有把事情做到前面了，你工作起來(lái)才能游刃有余，得心應(yīng)手！
煉產(chǎn)品的亮點(diǎn)，展示出你技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，是技術(shù)人員的基本功。
從優(yōu)秀到卓越
想成為優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)安全工程師，我們就應(yīng)朝以上幾個(gè)方面去努力。但除了這些基本素質(zhì)外，從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，還有一些要特別注意的東西。
認(rèn)真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論，但更重視技術(shù)和產(chǎn)品
學(xué)習(xí)理論可以證明了技術(shù)的根基，理論的明晰有利于在實(shí)際工作中明確思路。技術(shù)和產(chǎn)品是更接近網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)踐的要求，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目說(shuō)到底是選用合適的產(chǎn)品，并在產(chǎn)品之上實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的技術(shù)和功能，最終滿足用戶的相關(guān)需求。一個(gè)精通理論而不熟悉技術(shù)和產(chǎn)品的人不能成為合格的網(wǎng)絡(luò)安全工程師。
工程師應(yīng)多注意技術(shù)動(dòng)態(tài)和新產(chǎn)品信息，并整理成相應(yīng)的文字，以備將來(lái)使用。
多分析成功案例，多進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試
初入網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的工程師不會(huì)有太多的案例上手，更少有機(jī)會(huì)承接大型的、綜合性高的項(xiàng)目，此時(shí)要注意研究別人的成功案例，從案例分析中汲取技術(shù)、技能，掌握方案設(shè)計(jì)思路，同時(shí)熟悉相關(guān)產(chǎn)品及其價(jià)格。
另一方面，應(yīng)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝調(diào)試，結(jié)合在公司網(wǎng)絡(luò)里的專題試驗(yàn)，盡快提高技術(shù)水平，提高在壓力環(huán)境下現(xiàn)場(chǎng)解決問題的能力。
方案設(shè)計(jì)與安裝調(diào)試結(jié)合進(jìn)行，兩種技能的提高互相促進(jìn)的。
注重提高寫作能力、演講能力和快速反應(yīng)能力。在網(wǎng)絡(luò)安全成項(xiàng)目實(shí)踐中，要有意識(shí)地提高寫作能力、演講能力和快速反應(yīng)能力。寫作能力和演講能力的重要性前文已經(jīng)做過(guò)介紹。快速反應(yīng)能力是指能夠迅速明白對(duì)方所提問題的含義，并立即給予相應(yīng)解答的能力，這項(xiàng)能力在用戶交流和答標(biāo)過(guò)程中很重要。與客戶交流的目的不是技術(shù)演講，讓客戶開口很重要，要給自己傾聽的機(jī)會(huì)。
寫方案要有自己的特點(diǎn)，模板不是方案！編寫技術(shù)建議書是售前工程師的基本工作，經(jīng)常徹夜加班就是寫這個(gè)建議書，好像公司越大，建議書也往往越厚，我見過(guò)有的達(dá)上千頁(yè)，但這樣“豐富”的技術(shù)建議書，客戶能看多少，就不一定了。
一般公司寫技術(shù)建議書都有一定的模板，可以很方便地套用，否則，工程師要幾天內(nèi)就寫出上百頁(yè)的文章也不是容易的事。模板大多是下面的套路，有些像八股文：1、客戶現(xiàn)狀描述。2、客戶需求描述(方案要解決的問題)。3、方案設(shè)計(jì)依據(jù)(理論、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、模型等)。4、方案總體設(shè)計(jì)。5、方案詳細(xì)設(shè)計(jì)。6、方案涉及軟硬件清單。7、方案建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)的分析(可選)。7、涉及到的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、技術(shù)說(shuō)明。8、公司簡(jiǎn)介。
其中客戶最關(guān)心的是第四、六部分，所以很多工程師圖省事，其他的部分大多是拷貝。其實(shí)，第一、二、七部分是看你對(duì)客戶業(yè)務(wù)的理解，才真是你做的方案是否適合客戶需求的關(guān)鍵部分，也是客戶若真讀你的方案，是否能吸引他的地方。
我曾經(jīng)碰到這樣的事情。我們的一個(gè)老客戶，再次采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全的產(chǎn)品，需要我們提交個(gè)方案申請(qǐng)預(yù)算，在溝通中，客戶說(shuō)：“你們的方案不寫也行，基本的模式我都知道，就是那幾個(gè)安全模型，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，我都會(huì)講了，最后再列一堆設(shè)備清單，還是要落實(shí)到讓我們多買設(shè)備嗎，哈哈！你們的幾個(gè)工程師寫的方案基本是一樣的。“我們領(lǐng)導(dǎo)也看了N遍了……”
“我們公司的安全解決方案模板是這樣，一直沒有大的變化。要不這次改改方式 ”并不是工程師懶，很多銷售人員讓售前工程師一天就交個(gè)方案，不這樣“雷同”也寫不完啊，時(shí)間一長(zhǎng)，很多工程師也習(xí)慣了這種“垃圾”方案。
由于這個(gè)客戶與我們合作的時(shí)間很長(zhǎng)了，我們對(duì)他們的業(yè)務(wù)了解的比較多，所以這次我們?cè)谒麄儤I(yè)務(wù)問題的分析上下了功夫，重點(diǎn)是對(duì)客戶業(yè)務(wù)目前面臨的安全威脅，與本方案防護(hù)的效果預(yù)期分析，當(dāng)然這些需要自己寫，模板中很少有可以借鑒的。客戶看了出乎意料，說(shuō)：“對(duì)我們業(yè)務(wù)中的問題分析，連我們自己也沒想得這么清楚，看來(lái)這次安全規(guī)劃是太值得的了……”
由于這個(gè)方案切合客戶的需求，很快就得到批復(fù)，進(jìn)入到招標(biāo)階段，當(dāng)然我們的方案適合度最好，項(xiàng)目很順利。
其實(shí)這樣的事情售前工程師經(jīng)常遇到，模板是作用是讓我們?cè)趯懛桨笗r(shí)，避免遺漏，而不是簡(jiǎn)單地套用，大多數(shù)的IT技術(shù)方案都是為了解決客戶業(yè)務(wù)的問題，因?yàn)镮T設(shè)備是客戶業(yè)務(wù)的支撐體系，對(duì)客戶業(yè)務(wù)沒有“影響”的方案，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是沒有價(jià)值的。只有從推動(dòng)客戶業(yè)務(wù)“提速”的角度出發(fā)，你的方案才是客戶需要的，才真正是幫助客戶把IT服務(wù)部門從成本中心轉(zhuǎn)變成利潤(rùn)中心，其實(shí)服務(wù)是有價(jià)值的，服務(wù)也是一種IT產(chǎn)品。
多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的知識(shí)、技術(shù)、產(chǎn)品和信息
就像上學(xué)時(shí)要避免死讀書一樣，做網(wǎng)絡(luò)安全也應(yīng)避免陷于網(wǎng)絡(luò)安全之中而目光短淺。廣博的知識(shí)面也是網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目的需要，所有與信息技術(shù)相關(guān)的信息，包括知識(shí)、技術(shù)和產(chǎn)品信息，都應(yīng)該進(jìn)入我們的視野，成為了解的對(duì)象。
涉獵多方面的信息并不要求掌握所接觸到的知識(shí)和技術(shù)，而大多以了解為主，日后用到時(shí)可以再深入研究。涉獵多方面的信息也可以使我們?cè)谂c用戶交流時(shí)找到新的話題，拓展交流的空間，樹立更好的技術(shù)形象。
幫助你的同事，你會(huì)覺得工作很愉快
工程師是銷售團(tuán)隊(duì)中的一部分，另一部分當(dāng)然是銷售人員了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致工作才有效率，這一點(diǎn)大家都能接受，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作習(xí)慣與方式一致也很重要。了解你同伴的習(xí)慣，一起工作才會(huì)“心領(lǐng)神會(huì)”。
銷售人員也有他自己的“難處”，工程師不僅要解決銷售過(guò)程中技術(shù)方面的問題，而且要與銷售良好地配合，要配合好，就要了解銷售人員的特點(diǎn)與具體的需要。當(dāng)然，銷售人員與人溝通的能力一般都比較強(qiáng)，對(duì)技術(shù)人員的幫助更大，尤其是在與人交往方面。我們都知道，技術(shù)交流能力對(duì)一名工程師來(lái)說(shuō)是很重要的，我們一直在說(shuō)，了解客戶的需求，從客戶的角度著想，才能做出真正符合客戶需要的方案。那么與你一起工作的搭檔，你還不應(yīng)該多花些時(shí)間去了解嗎？
技術(shù)外的那些事兒
除了提升自己的專業(yè)技能以外，很多其他的事兒你也不能不考慮，比如說(shuō)著怎么提高自己的綜合素質(zhì)，比如說(shuō)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。
做好職業(yè)規(guī)劃，不要跟著感覺走！根據(jù)個(gè)人的理想決策規(guī)劃。慎重安排自己的軌跡。從哪個(gè)行業(yè)入手，逐漸對(duì)該行業(yè)深入了解，不要頻繁跳槽，特別是不要為了一點(diǎn)工資而轉(zhuǎn)移陣地，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度講，這點(diǎn)錢根本不算什么，當(dāng)你對(duì)一個(gè)行業(yè)有那么幾年的體會(huì)，以后錢根本不是問題。頻繁地動(dòng)蕩不是上策，最后你對(duì)哪個(gè)行業(yè)都沒有摸透，永遠(yuǎn)是新手！
做技術(shù)高手？還是做綜合素質(zhì)高手？如果一直做工程師不是你的志愿，千萬(wàn)別一門心思鉆研技術(shù)。如果想往管理等其他方向發(fā)展，技術(shù)就不過(guò)是你今后前途的支柱之一，你還需要多了解其他領(lǐng)域的知識(shí)。在企業(yè)里混，我們時(shí)常瞧不起某人，說(shuō)他“什么都不懂，憑啥拿那么多錢，憑啥升官！”這是普遍的典型的工程師的迂腐之言。人家或許善于管理，善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，善于部門協(xié)調(diào)等等。因此務(wù)必培養(yǎng)自己多方面的能力，包括管理，親和力，溝通能力等，成為綜合素質(zhì)的高手，未來(lái)的發(fā)展方向往往更廣。
向每個(gè)人學(xué)習(xí)。不要只和工程師交往，認(rèn)為有共同語(yǔ)言，其實(shí)更重要的是和其他類人物交往，如果你希望有朝一日當(dāng)老板或高層管理，那么你整日面對(duì)的就是這些人。了解他們的經(jīng)歷，思維習(xí)慣，愛好，學(xué)習(xí)他們處理問題的模式，了解社會(huì)各個(gè)角落的現(xiàn)象和問題，這是以后發(fā)展的巨大的本錢，沒有這些以后就會(huì)笨手笨腳，跌跌撞撞，遇到重重困難，交不少學(xué)費(fèi)，成功的概率大大降低！此外，多看看其他方面的書，比如金融、心理學(xué)、哲學(xué)、稅務(wù)、法律等等，可以為以后做一些積累，用處可能很更大！
抓住時(shí)機(jī)向技術(shù)管理或市場(chǎng)銷售方面轉(zhuǎn)變。如果你自己的特質(zhì)、時(shí)機(jī)都適當(dāng)，轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砘蜾N售，前途也許會(huì)更大。而且做技術(shù)管理和市場(chǎng)銷售的話，以前搞技術(shù)也沒有白搞，以后還用得著。搞管理可以培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，搞銷售可以培養(yǎng)自己的市場(chǎng)概念和思維，同時(shí)為自己以后發(fā)展積累龐大的人脈。
要和每一個(gè)客戶建立好關(guān)系！這能為以后的發(fā)展做準(zhǔn)備。要做客戶的朋友，建立起相互信任的關(guān)系，達(dá)到客戶想買產(chǎn)品第一個(gè)給你打電話的程度。這也是接觸市場(chǎng)，培養(yǎng)市場(chǎng)感覺的好機(jī)會(huì)。
要學(xué)會(huì)推銷自己。除了要能干，還要能說(shuō)，能寫，要?jiǎng)?chuàng)造條件讓別人了解自己，學(xué)會(huì)利用一切機(jī)會(huì)推銷自己。樹立自己的品牌形象，很必要！不然老板怎么知道你能干？提早把自己推銷出去，機(jī)會(huì)自然會(huì)來(lái)找你！搞個(gè)個(gè)人主頁(yè)是個(gè)好注意！！特別是培養(yǎng)自己在行業(yè)的名氣，有了名氣，高薪、機(jī)會(huì)自不在話下。
作為一名打工者，沒有壓力的工作會(huì)無(wú)聲地消磨完你青春的“棱角”，讓你變得平庸。
網(wǎng)絡(luò)安全工程師的工作既辛苦，又難做，但恰恰最鍛煉一個(gè)人的意志與能力。從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)安全工程師有比研發(fā)人員的技術(shù)更為“廣博”，因?yàn)樗佑|各種各樣的對(duì)手產(chǎn)品；從市場(chǎng)的角度講，網(wǎng)絡(luò)安全工程師有比銷售更敏銳的產(chǎn)品嗅覺，因?yàn)樗私饪蛻舻男枨蟆Ｈ裟阒朗裁礃拥募夹g(shù)流行、實(shí)用，什么樣的產(chǎn)品會(huì)暢銷，客戶最需要什么，你還不會(huì)受重視嗎？所以，我個(gè)人一向認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)安全工程師作為技術(shù)與市場(chǎng)之間的最佳“紐帶”，未來(lái)可選擇的職位是公司里最寬的。
尤其對(duì)于那些剛畢業(yè)不久的年輕人，人生一世也就幾十年，不做幾次沖鋒就收兵，顯然不是好的士兵，要沖鋒就是年輕的時(shí)候。對(duì)于年輕的我們來(lái)說(shuō)，有的就是青春，所以在年輕人的字典里就沒有失敗詞匯，既是你輸?shù)?ldquo;身無(wú)分文”，再?gòu)?ldquo;零”開始，大不了也就同現(xiàn)在一樣嗎。
有人曾做過(guò)這樣一個(gè)比喻：一個(gè)好的企業(yè)就象一架大車，可以載著大家一起前行，給你家的感覺；你有幸加入到這列車上，你要為這列車出一把力，讓它跑的更快、更穩(wěn)，但相當(dāng)多的時(shí)候，你也要跟得上它的速度，別讓車把你落下。
希望我的這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)同事們有幫助，希望大家都有美好的前程。